Am Dienstag hatte Heike Geburtstag und neben der üblichen Sammlung an Glückwunschbriefen und -karten, fand sich auch eine Benachrichtigung der Post darunter: „Bitte um Abholung innerhalb von sieben Werktagen!“ Okay, denken wir uns, ich habe am Freitag sowieso Heimarbeit, da kann ich das Buch (sonst waren’s meist Bücher) ja auch am Freitag abholen… und dann waren es… Blumen. Klasse, die Vergangenheitsvorm vor allem deswegen, weil die Blumen selbstverständlich hin waren. Wäre das denn wirklich so schwer gewesen, auf die Benachrichtigung draufzuschreiben: „Blumen!“ Nun darf ich hier natürlich nix schreiben, was den Tatbestand der Beleidigung erfüllt, aber ihr könnt euch denken, was für eine extravagante Auswahl an Schimpfwörtern mir durch’s Hirn schoß. Und dann die Ausreden des Postbeamten. Ja, sie könnten sich ja nicht um den Inhalt der Sendung kümmern. Hallo? Ein Vorschulkind kann einem sagen, was im Paket ist. Es steht drauf! Ich zitiere: „Eilsendung! Sofort zustellen!“ und „Inhalt: Frische Blumen! Gleich öffnen!“ In einer Schriftgröße, die es einem Führerscheininhaber unmöglich macht, es nicht zu lesen.

Soweit zum Thema Service. Beide beteiligten Firmen, sowohl Blume 2000 als auch DHL haben mir dann am Telefon weitschweifig ihr Bedauern ausgedrückt und beide haben auf ihren Seiten tolle Floskeln über Service und Dienst am Kunden, aber wenn’s drauf ankommt, ist denen alles egal, Hauptsache das Geld ist erstmal bezahlt. Meine Vermutung ist folgende: Blume 2000 schreibt zwar Eilt! drauf, zahlt aber nur reguläre Post. Und die Post, in ihrem knallgelben DHL-Laibchen, sagt sich, wenn die nur normal zahlen, arbeite ich auch nur normal. Noooormaaaal, ne? Normal den Kunden zu verarschen. Herzlichen Glückwunsch!